Politique de Remboursement

Procédure de Remboursement pour Chemise-de-Nuit-Femme

Gage de Satisfaction Client

À Chemise-de-Nuit-Femme, notre engagement est de vous garantir une entière satisfaction. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir tranquillité d'esprit lors de vos achats. Découvrez ci-dessous les détails de notre processus de remboursement.

Droit de Rétractation de 14 Jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Toute demande effectuée après cette période ne pourra être acceptée.

Conditions pour Bénéficier du Remboursement

Pour être éligible au remboursement, l'article retourné doit répondre aux critères suivants :

L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes.

Il doit être renvoyé dans son emballage initial.

Vous devez fournir une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou une facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :

Contactez-nous par e-mail à [info@chemise-de-nuit-femme.com] ou via notre formulaire de contact pour initier votre demande de remboursement. Veillez à inclure votre numéro de commande, le nom de l'article concerné, ainsi que le motif du remboursement.

Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre compte client. Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire, recopiez les informations sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.

Une fois le formulaire complété, renvoyez l'article à l'adresse indiquée.

À réception de l'article, nous procéderons à son inspection pour vérifier qu'il respecte les conditions de remboursement.

Si l'article est conforme, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Le délai de remboursement dépend de votre établissement bancaire et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Frais de Retour à Votre Charge

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

Les articles portés ou lavés.

Les articles sans leurs étiquettes d'origine.

Les articles retournés après le délai de 14 jours.

Les articles endommagés suite à une utilisation inappropriée.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour et de remboursement.