Politique de Retour

Politique de Retour pour Chemise-de-Nuit-Femme

Démarche de Retour et d'Échange

Procédez à un retour ou un échange en suivant ces étapes simples si votre produit ne répond pas à vos attentes.

Vous disposez d'une période de 14 jours après réception pour initier un retour. Veuillez veiller à conserver les étiquettes solidement attachées et l'emballage d'origine.

Contactez-Nous

Pour entamer la procédure de retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse : info@chemise-de-nuit-femme.com. Remplissez le formulaire de retour depuis votre espace client ou demandez-le nous via le formulaire de contact. En cas d'impossibilité d'impression, recopiez les informations sur une feuille à inclure dans le colis, en y précisant votre numéro de commande (ex : TM1234), les articles à retourner et vos préférences (remboursement, échange de taille/couleur).

Expédition des Articles Retournés

Envoyez les produits à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour, en précisant votre choix de remboursement, échange ou bon d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les articles lavés ou portés sans étiquette ne seront ni acceptés ni remboursés.

Traitement des Retours

Après réception, nous inspecterons les articles et traiterons votre demande comme suit :

Remboursement : Confirmation par e-mail.

Échange : Nouvelle commande avec confirmation d'échange.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours après la date limite ou non conformes à leur état d'origine.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours selon votre banque.

Retour d'un Article Défectueux

Procédez comme suit si vous recevez un article défectueux :

Étape 1 : Réclamation

Envoyez une réclamation à info@chemise-de-nuit-femme.com en y joignant des photos des défauts, sans retirer les étiquettes ni laver l'article.

Étape 2 : Traitement

Nous traiterons votre demande dans les 48 heures (hors dimanches et jours fériés) et vous proposerons :

Remboursement de l’article défectueux.

Remplacement si disponible.

Un bon d'achat valable dans notre boutique en ligne.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de rendre votre expérience sur notre boutique en ligne la plus agréable possible !